Am 18. Mai eine Bahncard gekauft. Gestern ist die Plastikkarte gekommen, heute das erstaunen gross. Dem Briefumschlag habe ich eine Bahncard 50 First entnommen. So war das aber nicht abgemacht. Die Vorläufige Bahncard war eine ohne First. Bezahlt habe ich eine ohne First, abgebucht wurde eine ohne First.

Frau hat mich gleich dazu gebracht die 0180-Nummer des Bahncard-Service anzurufen. Nach der üblichen Sortierung durch den Sprachcomputer landete ich sofort bei einer freundlichen Mitarbeiterin. Problem geschildert, Bahncard-Nummer durchgegeben, schnell 12 Cent in der Warteschleife verbraten, danach hatte sie meine Daten vorliegen. Ob ich behindert sei? Jepp, habe aber keinen Töffelschein, da zu wenig Prozente bekommen (Ich frage euch: wo bekommt man heute noch viele Prozente?). Alter? Steht doch auf den Unterlagen - egal, 37. Hmmm. Senior sind sie nicht. Was ist zu tun? Damit sie keine Probleme im Zug bekommen… Jetzt fragte ich, was denn für Probleme auftauchen können, mit First kann ich doch auch in der zweiten Klasse sitzen? Ja, aber wenn die Schaffner das E für Ermässigung sehen und ich den Grund nicht nachweisen könne, dann müsse ich nachzahlen. Welches E? Auf der Karte ist ist vorne nur ein E in Die Bahn, erwiederte ich freundlich. Kurze Zeit Stille… Gut, Herr Kohlmann, dann behalten sie die Karte so wie sie ist und ich markiere hier, dass sie nicht automatisch verlängert wird. Zum Schluss wünschte sie mir noch einen schönen Tag.

So einfach können auch bei der Bahn Probleme gelöst werden.